Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto è:
- integro e non utilizzato
- nella confezione originale, sigillata e non aperta
Prodotti non restituibili
In conformità all'art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute. Pertanto, i kit e i pacchetti aperti o utilizzati non possono essere restituiti e non danno diritto ad alcun rimborso.
Procedura di reso
Per avviare un reso, il cliente deve contattarci entro 10 giorni dalla ricezione all'indirizzo email del negozio, indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà erogato entro 14 giorni tramite:
- Bonifico bancario (il cliente dovrà fornire le coordinate IBAN), oppure
- Credito negozio, utilizzabile per acquisti futuri